(口碑家电网-2012-7-26) 冰箱作为我们日常生活中必不可少的家电，相信很多朋友对它都还算熟悉，但这并不代表用户在购买和使用冰箱方面就没有疑惑了。在选购时，很多朋友对冰箱的各种宣传和参数一点都不了解，应该检查哪些地方也不清楚，到卖场听完售货员解说后糊里糊涂就入手了，买回来问题又一大堆。而在使用中，很多朋友碰到一些现象也非常疑惑，不知道为什么出现，也不知道该怎么解决。比如冰箱冷藏室为什么会结冰，比如冰箱的两壁为什么会很热等等问题，虽然很多类似这样的问题都不算是故障，但用户使用起来还是会有些担心。

另外，网购现在对于我们来说，已经不算新鲜事了，小到我们的吃穿，大到用住，很多朋友都会选择网购这种快捷的方式来完成。不过，对家电产品来说，尤其是大家电产品，消费者们还是在近两年才开始选择网购途径，不少朋友对家电网购方面的一些问题不是很了解。

今天，笔者也精挑细选了10个关于冰箱选购和使用方面的问题，为大家做一个详细和专业的解答，希望能对大家使用冰箱提供一些帮助。

●二手冰箱能买吗？

很多预算不足或是在出租屋生活的朋友，都会选择价格非常低廉的二手冰箱，现在市场上的许多二手冰箱都是经过翻新的，其质量及使用是没有保障的，特别是翻修工人不具备一定的专业素质和技能，这样的冰箱最好不要使用。当然，如果要购买的话，需要注意以下几个方面。

首先，看维修痕迹，如果冰箱有明显的维修痕迹，特别是压缩机都能看出来打开过，这样的二手冰箱最好不要购买。其次，要注意冰箱的制冷效果怎么样，我们可以将冰箱通电半小时，看看冷藏箱有没有都冷下来以及蒸发器结霜是否均匀。不要因它外观看起来较新就冲动购买。同时也要查看冰箱门的密闭性如何，如果发现冰箱门有关不严的情况时，不要购买。

另外，我们还需要注意冰箱压缩机的噪音，如果噪音比较大而且运行时冰箱整体都在摆动，这就说明压缩机已经老化，最好不要购买。一般的冰箱压缩机每5-10分钟会启动一次，如果你再看的冰箱启动过于频繁，也说明这个冰箱的压缩机有毛病，最好也不要购买。

●买到假货或货不对板怎么办？

在网上购买家电时，很多朋友可能会买到假货，或者买到的家电产品和网页上描述的不一样，碰到这种情况，消费者该怎么办呢？

遇到这种情况，消费者只要留好发票单据，都可以要求卖家退货或换货。如果遇到假货，因为大部分电商都会承诺假一赔几之类的，这个可以视作商家的承诺是具有法律效力的，大家可以根据这个条款要求赔偿。

而如果遇到货不对板的情况，去年商务部发布了《第三方电子商务交易平台服务规范》中有规定：“网页上显示的商品信息必须真实。对实物(有形)商品，应当从多角度、多方位予以展现，不可对商品的颜色、大小、比例等做歪曲或错误的显示;对于存在瑕疵的商品，应当给予充分的说明并通过图片显示。”消费者也可以根据这个条款要求退货或换货。

●退货加收费用怎么办？

一直以来，由于相关政策法规缺乏，家电网购售后服务短缺，退换货非常麻烦，一些网上商城还擅自制造门槛，妨碍消费者退换货的顺利进行。一些网上商城在提供免费退换货服务的同时，暗设了产品送检费、邮寄运输费等收费门槛。而一旦遇到这些门槛，消费者就很难真正享受到免费退换货服务了。

对此，《第三方电子商务交易平台服务规范》明确规定：“平台经营者应当通过合同或其他方式要求站内经营者依照国家有关规定实施商品售后服务和退换货制度，对于违反商品售后服务和退换货制度规定的站内经营者，平台经营者应当受理消费者的投诉，并依照合同追究其违约责任。”也就是说，网购家电必须执行国家三包规定，国家三包规定“产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理，实施三包服务的商品采取‘谁销售谁负责’的原则。

所以消费者如果如果遇到三包期内因质量问题引发的退换货服务，商家不能收取检测费、运输费等费用，应该免费为消费者办理。如果商家收取额外费用，消费者可以投诉。

●怎么看冰箱的参数？

现在在卖场，我们第一眼就能看到冰箱的能效标识，在这个能效标识上，我们能看到冰箱的日耗电量，这是购买冰箱很重要的一个数据，毕竟这关系到我们的钱包。在能效标识上，耗电量是以kwh/24h体现的，也就是我们通常所说的“度”，这个值越小，耗电量就越小。另外，在能效标识上我们还能看到冰箱的容积，而我们在看耗电量时最好是结合容积来看，毕竟在相似的容积下，冰箱的耗电量数值才有可比性。

另外，看到冰箱的参数表后，我们还需要注意的一个就是冰箱的冷冻能力，冷冻能力是指在24小时内，该冰箱能将多少公斤的食物从25摄氏度冷冻到－18摄氏度。如果我们选择容积较大的冰箱，冷冻能力一般要在12公斤以上才比较合适，如果大容积冷冻能力却只有几公斤，这样的冰箱制冷速度慢，压缩机运行的时间也较长，进而耗电量也比较多。

还有一个需要注意的就是压缩机的输入功率，对大容积冰箱来说，输入功率越大越好，如果太小，会导致冰箱压缩机长时间不停机，就像我们常说的“以小带大”，这样冰箱就会长时间的负载运行，对冰箱的长久使用很不利。

●刚送到的冰箱问什么不能马上通电？

这是因为冰箱压缩机的运行视需要润滑剂保护的，冰箱在生产过程中会向制冷系统里灌一些专用的润滑油，当冰箱制作完成后润滑油和制冷剂会被完全封闭在制冷系统里。而我们新买的冰箱在被送到家之前，可能已经颠了不短的时间，甚至会被倾斜，这时候冰箱里的润滑油就会顺着管路流入换热器的盘管中，少量润滑油还会在颠簸、震动的作用下灌入压缩机的压缩腔，这样冰箱开机后就容易导致冰箱制冷系统瘫痪，所以为了保险起见，最好还是静置一段时间后再通电。

●冰箱两侧外壁为什么会发热？

冰箱两侧外壁之所以会发热，主要是因为现在很多冰箱的散热管都隐藏在左右两侧的冰箱壁内，而冰箱在运行时散热器会发热，所以我们会经常感觉到冰箱两侧外壁温度较高，有时候甚至发烫。很多用户在装修时，只给冰箱预留了非常狭窄的空间，冰箱放进去后也会非常挤，这种情况下，冰箱可能会因为长时间的散热不良导致一系列问题。我们在购买冰箱时，一定要给冰箱预留出足够宽敞的空间。

●初次使用冰箱需要注意什么？

很多朋友买的新冰箱刚送到家里，就立马开始通电使用，这其实也是不对的，我们在初次使用冰箱时，还是有一些事项是需要注意的。首先，冰箱送到家后，我们要线对照装箱单，看附件齐不齐全，然后详细阅读说明书，按照说明书的要求对冰箱进行一些简单的检查。其次，是看电源的电压是否符合要求，冰箱使用的电源应为220伏、50赫兹单相交流电源，这些一般家庭使用倒不用太注意，因为我们家中的电压基本都是这个规格，这里主要是提醒一些在特殊环境下使用冰箱的用户。

另外，冰箱通电应该用专用的三孔插座，并单独接线。而没有接地装置的用户，应该加装接地线，在接地线的同时，不要用自来水和煤气管道做接地线，这样会给我们带来极大的安全隐患。在这些都检查无误后，将电冰箱静置一段时间再接通电源，然后仔细听压缩机在启动和运转时的声音是否政正常是否有管路相互撞击的声音，如果噪音较大，应检查电冰箱是否摆放平稳各个管路是否接触，并做好相应的调整。

●哪些不当使用会增加冰箱的耗电量？

造成冰箱耗电量增多的原因有很多，主要有这几个方面：一、环境温度过热。环境温度过高冰箱内如果要降到需要的温度就会花更长的时间，耗电量也会更大。所以我们在放置冰箱时，尽量远离热源，最好是放在通风良好，背阴的地方。二、老冰箱可能档位调整不当。过去的机械制冷冰箱一般都会有档位控制器，温控器的档位越高，冰箱内的温度就越低，如果我们将一直将档位调的很高，冰箱就会一直持续高速运行，这样也会增加耗电，所以我们要经常根据环境温度来调整冰箱的温控器档位。

另外，还有一些原因会造成冰箱耗电量增加，比如频繁的开关门，这样热气就会进入冰箱内造成箱内温度上升，增加冰箱的运行时间。还有就是冷冻室的霜层过厚，这会影响蒸发器与箱体食物之间的热交换，箱内降温速度会变慢，压缩机也会长时间运行，增加耗电量。

●冰箱和电视能不能用同一插座？

现在很多家庭中用的都是那种多排插座，为了方便，很多朋友都是把好几个电器都插在同一个插线板上，这其实是很不正确的。就拿冰箱和彩电来说，它们启动电流都很大，如果同时启动，插线板很可能难以承受，更别说那些质量不过关的插线板了。

而且，冰箱启动和运转时会产生电磁波，使电视受到干扰，造成图像不稳、出现噪音等。所以，为了避免互相干扰，冰箱和彩电还是不要插在同一个多用插座上。常年累计下来之后，会导致很多的电路故障，轻则断电，重则引起火灾或是更严重的问题。

●冰箱冷藏室为什么会结冰？

这个问题一般直冷冰箱比较常见，因为直冷冰箱的冷藏室后背有蒸发器，冰箱内降温主要就靠它，当压缩机停止工作后，冷藏室温度会回升，这时冷藏室后背因为温度差异就会出现水珠，正常情况下这些水珠会通过接水盘流到专门的蒸发区，但如果我们频繁的开关门、环境温度也过高、或者冰箱温度控制不准、冷藏室后背的水来不及蒸发和流完，就会在冰箱再次工作时出现结冰现象。这个问题其实很正常，我们只要使用正确就可以避免。

写在最后：其实，用户关于冰箱的问题还有很多，笔者这里也无法一一解答。但笔者今天准备的这8个问题是很多用户会经常遇到的，希望看了这些后可以对大家更好的使用冰箱提供一些帮助，如果大家有更多的问题，也可以在我们冰箱论坛发帖，笔者会为大家解答。还是那句话，只要我们用心对待冰箱，延长冰箱的使用寿命是非常容易的。