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换机后冰箱内壁开裂 工商协调后退货还款
(口碑家电网-2012-8-6)新买的冰箱出了毛病，商家换机后，依然存在问题。近日，消费者杨女士遇到了这样烦心事。
4月29日，杨女士在宁德市区城东路一电器专卖店，购买一台价值2650元某品牌电冰箱。使用5天后，发现冰箱噪音很大，要求商家换机，商家核实后，认为在正常范围内，无质量问题。在杨女士不断反映下，两月后，商家同意杨女士换机的要求，但运费80元由杨女士承担，杨女士也同意了。
费了一番周折，新冰箱终于到杨女士家。当杨女士擦拭冰箱内部时，发现新冰箱内壁有约3厘米的裂缝。她马上拨打该商家售后热线，商家看后，承认存在问题，杨女士再次找到商家，商家认为这台冰箱是杨女士自选的，而且已更换过一次，不予处理。“我看是大品牌才买的，没想到质量这么差。”杨女士气愤地说。
多次协商无果，杨女士只好向12315台投诉，8月1日，在工商部门调解下，双方达成协议退货还款。
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来源：闽东日报
发布：王晟 作者：
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