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三星冰箱修了又坏服务中心失信用户

口碑家电网 2012/8/20 11:57:10

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家里的三星冰箱坏了，拖到位于南昌市广场东路的三星电子服务中心维修好了，但是一个月后又坏了。8月7日，南昌市民郑小姐打来电话称，三星电子服务中心的师傅到家里仅听了一会儿，就称冰箱压缩机坏了，她认为太不靠谱，而且冰箱一坏再坏，让她对三星电子服务中心十分不信任。

郑小姐称，她家的三星电冰箱是2007年5月买的，2011年9月，她发现冰箱冷冻室不制冷，就拨打了三星的售后电话，来了一名师傅，趴在地上听了一下就说冰箱压缩机坏了，如果要换要1000多元。郑小姐认为师傅根本没有检查，就说压缩机坏了，太不靠谱，就让师傅回去。今年1月份，郑小姐家的冰箱被拖到服务中心维修，被告知更换了过滤器。

“今年2月份，冰箱又出了问题。”郑小姐称，她又拨打了三星服务中心的售后电话，来的还是之前的师傅，这次又是趴在地上听了一会，又说是压缩机出了问题，师傅这种工作方法让她无法接受，所以没有同意再次将冰箱拖走。郑小姐称，因为这个问题，家里的冰箱一直当废铁一样放在那里，这么热的天，没有冰箱日常生活都受到影响。

8月8日，三星电子服务中心工作人员蔡小姐告诉记者，关于郑小姐的情况，她也知道一些。第一次郑小姐的冰箱是补漏，也就是加了氟利昂，换了一个过滤器。“当时与郑小姐谈好了维修价钱，结果冰箱送回去，她却只给了250元。”蔡小姐称，第二次郑小姐报修后，也派了师傅上门，因为冰箱是大件，在用户家不好开机，所以师傅一般是趴在地上听，凭经验大致判断出是哪里出了问题，详细的情况只有拖到服务中心才知道。

蔡小姐称，8月8日下午，她会另外派一名师傅到郑小姐家里查看。“如果这次还是过滤器问题，我们免费维修，如果是其他零部件问题，我们还是要收费。”