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新冰箱结霜屡修不好 售后回：没有问题
(口碑家电网-2013/8/23)新买的冰箱使用不到三个月就结霜了
业内人士：夏季结霜属正常现象要及时除霜
新买的冰箱用了不到3个月，就结了一层霜，这让周女士大为恼火，更让她生气的是，经过售后人员几次维修后，霜结得越来越厚。售后认为冰箱没有问题。
近日，周女士向工商部门投诉“讨公道”。
新冰箱结霜屡修不好
今年3月，市民周女士在解放路上的一家电器商场买了一台某品牌的冰箱，使用不到3个月，她发现冰箱冷冻室结了一层霜，于是联系冰箱的售后维修部门，售后工作人员也在第一时间上门进行维修。7月下旬，周女士打开冰箱后，发现冰箱又结霜了，于是再次联系售后，这次售后工作人员给冰箱更换了封条和底座。没想到几天后，冰箱霜比以前更多了。周女士觉得冰箱肯定存在质量问题，于是要求商家重新给她换一台新冰箱。但遭到了商家的拒绝，商家认为结霜属正常现象，冰箱没有任何故障。
多次交涉都没有结果，周女士只好向沙塘工商所投诉。在接到周女士的投诉后，沙塘工商所执法人员随即来到周女士家了解情况。
8月20日，工商所工作人员告诉记者，周女士家的冰箱冷冻室确实存在结霜现象，霜粒最大的有黄豆大小，并且周女士购买的冰箱并不是无霜冰箱，夏季结霜也属正常现象，所以冰箱本身应该没有问题。
冰箱应及时除霜
据了解，冰箱结霜不仅影响制冷效果，还浪费电，所以要经常给冰箱除霜。
记者咨询业内人士了解到，冰箱除霜的方法其实很简单，清空冷冻室内的食物后，切断电源，用盆子装满热水，放进开着门的冷冻室，融化冰霜。如果冰比较多的话，中途可再换一次热水，大约半小时后，冰开始软化，这时候拿冰铲轻轻敲落就可以了。对于冰箱深处的冰霜，可以用吹风机或者电风扇吹风使其尽快融化。一个小时左右，冰箱内的霜就可以完全除掉了。
