传播指数

　　在HCR(慧聪研究)媒体监测范围内，冰箱行业品牌传播数据显示，海尔的表现最为突出，传播效果指数高达6117.8;韩国品牌三星的传播效果较好，传播指数为3502.9;其他品牌的总体传播效果差距不大，其中，国产品牌中，美菱、美的取得较好的效果，传播指数均在2000以上(见图1)。

　　传播趋势

　　从2013年前三季度冰箱行业传播趋势来看，2月，传播量最低;3月，海尔、容声、美菱3个冰箱品牌因业绩表现优异，纷纷公布增长年报，伴随着“3.8妇女节”、“3.15消费者权益日”，各品牌大力促销并举办各种市场公关活动，传播力度有所加强，但消费者在“3.15消费者权益日”前后对冰箱质量问题的抱怨较多，影响了3月的整体传播指数(见图2)。从2013年前三季度传播整体情况来看，3月、7月、9月，冰箱行业传播效果相对较好，6月负面报道较多，主要集中在冰箱质量问题及消费者对售后维修人员的投诉。

　　传播声量

　　从冰箱各品牌传播声量来看，海尔在2013年前三季度里传播篇数过万，高达10283篇，其他品牌均无法与其抗衡。相比之下，三星在传播量上也取得一定优势，传播总量共计6158篇，美菱、LG、美的、西门子四大品牌传播量基本相当，均为3000多篇(见图3)。

　　传播质量

　　传播声量用来衡量企业品牌曝光度，也是检验品牌传播效果的重要指标之一。从2013年前三季度各品牌传播质量来看，夏普虽然传播声量上排名最末，但稿件中对夏普品牌名称传播十分到位，相关稿件中，标题品牌露出比例高达87.9%，美菱、容声在这方面表现平平，在文章标题中露出品牌名称的稿件比例不足一半(见图4)。

　　从品牌传播的媒体级别(媒体级别从高到低依次为A、B、C、D、E)来看，冰箱行业品牌传播基本都在A、B级媒体上投放，夏普传播媒体力量略显薄弱，其他品牌在A、B级媒体投放的传播力量均超过六成(见图5)。其中，国产品牌美菱、海信、容声在媒体选择上侧重鲜明，重量级媒体占比较多。

　　传播调性

　　从冰箱行业各品牌的传播调性分析来看，整体表现较好，正面报道超过九成，表现较为突出的品牌为美的、容声、海尔、三星，负面新闻占比较少。2013年前三季度，传播过程中，负面新闻占比较多的是LG，负面新闻占比3.6%，负面消息主要来自于“三星起诉LG广告损害公司形象”事件。

　　传播话题分析

　　从监测到的传播话题分析来看，冰箱行业各品牌均在产品推广层面上投放力度最大(见表1)。2013年前三季度，LG借助节能产品惠民工程推广明星产品GR-M2377JMY，宣传量高达716篇。海尔宣传点侧重“隐形家电”概念，主要推广统帅系列产品，宣传量为539篇。三星则大力推广“高附加值”品牌战略，剑指高端市场，宣传量为513篇(见表2)。2013年前三季度，冰箱传播不乏负面报道，内容主要集中在客户反映出的冰箱质量、售后维修等方面的问题。

　　从报道的主要内容来看，海尔、三星、美的、美菱、LG等品牌曝光度较高，主要推广产品集中在节能、智能机型，宣传亮点落在无霜、保鲜等功能上(见表3)。