张女士

　　我在京东买了容声冰箱，发票和冰箱的型号是容声的，为什么能效标识贴的是另一个品牌某型号的?而且这个标识上的耗电量比京东上宣传的容声耗电量高。

　　京东

　　容声冰箱已被贴标的这个品牌收购，贴他们的标很正常。至于为什么冰箱的型号不同，我们会再核实后处理。

　　张女士：担心买的是贴错了标的翻新机器

　　"我是11月11日中午在京东商城上下单，购买的容声冰箱，型号是BCD-211M-GE61-J,211升三门(拉丝银)，当天晚上9点多就送来了货。"张女士说，"当时我核对了发票和包装盒上的型号。"送走了快递员，我才打开包装，准备把冰箱放好，这时发现了两个让我很难理解的问题。"

　　疑问一 能效标识和说明书都不是容声的

　　"打开包装后才发现，冰箱上贴的居然是其他品牌BCD-210TDU/X1型号的能效标识，说明书也是这个品牌的。"张女士说，"可是冰箱门上明明写着’容声’二字啊。"

　　张女士表示，从外观上看，这个冰箱也是容声冰箱，她糊涂了："我到底买的是个什么冰箱?是发错货了还是贴错了标识?这究竟是怎么回事?现在我都不敢用了，怕是残次品或者退换翻新过的冰箱，是重新贴标识时贴错了。"张女士担心地说。

　　疑问二 日耗电量和容积与宣传不同

　　记者通过搜索，发票上该型号的容声冰箱和能效标识上的某品牌冰箱，外观的确有较大差别。

　　记者还注意到，京东宣称此款容声冰箱的日耗电量是0.45度，而收到的冰箱标识上显示的日耗电量是0.54度。

　　另外，冰箱上的能效标识显示该品牌该型号冰箱容积为210升，而张女士所买容声冰箱容积为211升，从容积上看有一定差别。

　　京东：容声已被收购，贴这个品牌的标很正常

　　张女士说，"客服也上门来看了，看到冰箱时，他们也拍了照片。说会联系我，可是都过去快10天了，也没有回复我。"

　　由于该冰箱销售页面上明确写明，"由京东发货并提供售后服务",于是记者联系到京东商城客服中心。

　　负责投诉处理总管级别的孙女士称，"我们都是从厂家直接进货的，也只能核对外盒包装，现在容声冰箱已经被该品牌收购，贴着他们的能效标识也是很正常的。至于为什么冰箱的型号不同，我会核实后再处理，大约在周五(11月22日)会给您回复。"