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制冷效果“太好”冰箱“冻坏”鸡蛋

口碑家电网 2013/12/10 10:37:31

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(口碑家电网-2013/12/4)只听说消费者因冰箱不制冷而投诉的，没想到冰箱制冷效果“过于出色”也会被投诉。

　　前不久，靖江市民魏女士在城区一家电卖场购买了一台冰箱，作为生日礼物送给母亲。可冰箱用了不到两周，制冷就出现了故障。当天，魏女士的母亲做晚饭时，取出放在冰箱冷藏室里的生鸡蛋，却发现所有的鸡蛋全部冻裂了。仔细对比，冷藏室和冷冻室的温度几乎没有差别。售后服务人员上门检查后认为，冷藏室过冷是冰箱的制冷系统工作不正常引起的，可以到商场更换。魏女士当天就找到了卖场要求更换冰箱，但商家却以暂时缺货为由，一直不予答复。眼瞅着快过包换期了，魏女士只能向工商部门求助。

　　工商部门接诉后，立即向商家及售后服务部核实情况。经三方确认，冰箱确实存在质量问题，卖场最终给魏女士更换一台同款冰箱。工商部门提醒，购买电器时要索要并保存消费凭证及三包卡，同时核对消费凭证上记载的企业名称、商品品牌、型号、购买时间、价格等信息是否准确。因质量问题修理时，要求修理人员填写维修记录，并妥善保管好维修凭证，以便维权。