新飞昔日报修电话已成为“李鬼”维修
日前,市民顾先生投诉称,他家新飞冰箱不制冷后,根据新飞电器使用说明书上联系电话向“新飞绿色通道上海服务中心”报修,一位叫刘宇的先生上门维修,收取了50元上门费及210元材料费,更换下来的所谓启动器和保护器也不让他们顾客留下来。发现冰箱没有修好,再次向该电话报修时,对方以种种借口不愿上门。
顾先生提供相应材料上显示,他那台冰箱于2003年生产,“新飞绿色通道上海服务中心”原来联系电话确为65546106。记者拨打该电话,一位女子自称为新飞电器授权服务商,但不愿说出工作地点,也不接受顾客送机上门维修服务。
记者联系新飞电器总部,有关工作人员明确表示,“新飞绿色通道上海服务中心”联系电话早已更改,原来联系电话65546106早已不用,顾先生所找“官方维修”已成“李鬼”,而顾先生家冰箱上更更换下来的所谓启动器和保护器,并非两个零件,应为一个零件:启动保护器。
记者注意到,“李鬼”维修单上还出现一个拨打过去为关机状态的”全国统一服务热线“固定电话,并出现“旧件返回公司检测”等明显与国家三包规定不相符说明。