冰箱频道 >> TCL冰箱一年烧两次想换货 商家只能维修
TCL冰箱一年烧两次想换货 商家只能维修
(口碑家电网-2013/12/26)“一年内冰箱部件接连烧坏两次，虽然厂家答应保修，但是谁还敢放在家里用?”昨日，福州市民郑女士向本报968111反映，她父亲家里一台TCL冰箱，在今年接连坏了两次，但是厂家只愿换部件。她很担忧问题再次出现，造成火灾隐患。
郑依伯家里的冰箱是在去年4月在台江世纪联华商场买的，当时花了999元，保修期3年。今年12月中旬，家里冰箱突然发出烟焦味，所幸家里有人，及时切断电源，发现冰箱后部一个圆形铁容器上，用于隔热的塑料托盘已经烧坏变形。而郑依伯表示，今年2月，冰箱就发生过同样问题。郑女士表示，同样问题一年内出现两次，而且还有火灾隐患，不能再这么简单地只维修，主张退换货，但是至今厂家售后只说维修。
昨日，TCL品牌福州负责人张先生解释，郑依伯家里冰箱烧坏的部件是压缩机，用于存储氨气。托盘会烧变形，是由于压缩机过热引起，但不会产生明火，没有火灾隐患。
对于郑女士的退换要求，张先生予以拒绝，理由是商家只能按售后三包执行，不能因为个别问题承担额外损失，但可以延长半年保修期。
