六月扫盲季 步步惊心提防家电维修陷阱

　　每年夏季是空调和冰箱销售量最好的时段，但盛夏时节也是这些空调冰箱电视等家电的故障发生的高峰期，消费者协会也是每天接到大量此类问题的投诉。涉及到家电维修，这其中藏有各种猫腻，令大多数消费者茫然而不知所以然。尽管《家电维修服务管理办法》在2012年8月1日就已经开始正式实施，白纸黑字规定着家电维修经营者必须明码标价。但在实际操作中仍旧无济于事，出现各种问题，而这其中到底存在着哪些猫腻，我们来一一分析下。

　　最常见的陷阱是无中生有，比如虚报故障零部件，故意夸大故障程度。这已经是家电维修行业中最普遍的问题所在。很小的一处故障被维修人员说得此机器已经体无完肤，以此牟利。山东消费者张先生讲述他父亲遭遇家电维修被骗的经过时说到，父亲家的太阳能热水器出现故障，淋浴阀漏水，张老先生上街找了一个据称能修太阳能热水器的维修人员。在上门经过一番查看后，此维修人员表示淋浴阀修不好了，得换一个，20元。收费不贵，张老先生感觉维修工还挺实在，于是两人聊起了天。最后，维修工检修完毕后告诉张老先生太阳能热水器损坏严重，需要更换热水管，原价600元打折后500元，而且淋浴阀也可以免费赠送。张先生得知后，觉得事有蹊跷，爬到房顶查看，发现果然上当了，太阳能热水器根本没有更换水管的痕迹，只是那个维修人员却找不到了。

　　其次还存在着维修过程中使用劣质产品的现象。换季清洗空调是人们的一种习惯，而清洗空调除了要有专业技术外，清洗药水也是至关重要的。有些商家为了降低成本常使用劣质清洁药水，更有甚者使用一些具有腐蚀性药剂，这样一来药水进入空调里如若不用高压水枪冲洗干净，对空调具有极大的杀伤力，不但没能达到预期效果，反而对空调是一种“谋杀”。

　　虚高的收费也令人瞠目结舌。湖南消费者崔女士就遇到过这样的情况，家里的空调不制冷了,她按广告上的电话找了一个维修人员上门检修。维修人员检查后表示空调本身没问题，不制冷只是因为缺氟，加足氟就可以了。维修人员表示加氟费用没法提前预算，具体要看加的量。见只是加氟，崔女士认为花不了多少钱，欣然接受了。没想到等到加完氟，空调能够制冷后，维修工竟然报出了600元的价格。崔女士一听就愣住了，费用也太高了吧。维修人员说空调里的氟都没有了，总共加了12个压，每个压收费50元，明明白白。虽有怀疑但是维修人员如此肯定的表态就是加了12个压，崔女士无奈只好交了钱。而专家明确指出“不是”。空调按功率的大小，加氟量是有数的，一般1匹空调的最高压力值也就6个压，一般加压最多加5个压，不良维修人员往往会利用消费者对相关知识的不了解，随口虚报数量。

　　在维修完收费以后，维修人员一般不会主动给消费者开具发票。即便提供了也是一张维修师傅个人签字的收据。令人懊恼的是收据上也不会把每一个项目写清楚，只是列出总费用，消费者始终弄不清楚到底在哪些地方花了多少钱。

　　小编要提醒大家的是，在维修的过程中，消费者要尽量在现场看着。在维修结束后要索要和保留家电的维修记录。更换零部件后，保留换下的旧部件并开具票据，确保保修单上填有以下项目：维修产品的名称、型号、数量，维修费用，维修时限和保用期限等内容，在出现问题时有据可依。”