(口碑家电网-2014-08-07)

2014年8月6日，由中国家用电器研究院主办的“2014年冰箱行业用户体验指数发布暨冰箱产品用户体验评测发布会”在京召开。会上，海尔、海信、晶弘、美的、美菱、三星、新飞、LG、三洋、西门子等11家知名冰箱制造企业共15款产品通过本次评测，获得“UET”证书。

2014年冰箱行业用户体验指数发布暨冰箱产品用户体验评测发布会现场

冰箱市场形势严峻 深化改革推动产业升级

2014年，中国冰箱产业开局不利。持续低迷的房地产市场很大程度上影响着消费者对于冰箱产品的需求量，从而导致国内冰箱市场销售不景气。另外，消费者对于冰箱产品的多元化诉求也是冰箱市场增长乏力的原因之一，由于目前冰箱企业转型步伐不够大，所产产品的创新能力明显不足。

据中怡康数据显示，上半年我国冰箱市场零售量1725万台、零售额436亿元，同比分别下降10.5%、8.6%，市场遭遇严重滑铁卢，冰箱行业的萧条度日已成定局，供需矛盾空前激烈，冰箱行业面临着新一轮的格局之战。

市场消费升级拉动整体产业产品向高端化不断发展。特别是以80后为主的年轻消费群体，其对于冰箱的需求已经不仅限于保鲜、除霜、噪音小之类，还增加对于冰箱外观、空间、健康、环保、智能以及精细化管理的高品质新要求，这从而也推动冰箱行业对于高端产品的进一步扩容。因此，承接了更新换代需求的高端冰箱成就了行业新的增长契机，“精”、“智”、“健”、“美”成为企业深化改革，布局高端的指导方针。

中国家用电器研究院副院长 吴尚杰 致辞

当然了，通过理性分析，高端高价的产品并不一定能带来同等的消费预期。毕竟，符合高端标准的产品不一定符合消费者的需求，高性能也不一定都是真实惠。对此，中国家用电器研究院展开了此次冰箱“用户体验评测”活动。

回归产品 构建用户体验评测体系

“用户体验评测(UET)”是由中国家用电器研究院发起，国内唯一一个由行业权威机构建立的基于用户体验的产品评价体系。依托中国家用电器研究院独立、专业的检测实验室和用户评测实验室，打造一个公平的、公正的、权威的，且由消费者亲身参与的产品评价平台。

据了解，UET评测体系拥有一级指标2个，二级指标10个，三级指标37个。截至目前，被评测产品至少超过150个样本，并且至少拥有2000名以上被测用户数据。评测维度主要从产品表现和用户满意度两大方面入手，针对与用户息息相关的产品功能/性能表现、设计安全性以及人体工效学等诸多方面，进行专业技术评测、服务调查及用户满意度研究等。最终通过发布会、网站、新媒体同步发布年度各行业用户体验综合指数结果和重点指标分项指数等。整个体系旨在向消费者提供公正、客观的产品评价信息，向社会推广优秀的、以用户体验为中心的产品，并希望藉此促进家电行业的创新发展，提升国人的生活品质，推动社会进步。

在颓靡的市场环境中，回归产品，提升消费者体验，是企业制胜未来，脱颖而出的不二法门。

11家企业15款产品获得“UET”证书

“UET”证书颁发仪式

此次冰箱产品用户体验评测活动，依据《家用和类似用途电器用户体验评测技术规范》及《冰箱UET项目性能测试技术规范》，从冰箱产品设计美学、人体工效学、产品使用安全性、产品功能和性能表现、可持续性以及用户满意度等方面对这些高端冰箱进行了全面的评测，将他们的舒适性、便捷性、功能性、美观性、环保性等抽象感官以量化的形式表现出来，为企业的产品推广、消费者的日常选购提供了更加直观有利的依据。

本次评测精选出如下高端冰箱产品，都是即符合标准要求，同时又兼具了用户实际体验的高性价比产品，必将获得市场与消费者的认可。

现场产品展示

现场产品展示

15款获得“UET”证书的冰箱产品分别是：(排名不分先后)