冰箱不制冷商家推诿 消费者投诉成功退货
(口碑家电网-2014-09-19)
购买的冰箱使用不到半年，竟然出现不制冷情况，这让消费者张先生无法接受。当他向商家理论时，对方又多次推诿。无奈之下，张先生将此事投诉到消费者协会，最终维权成功。
据介绍，8月下旬，张先生致电消费者协会称，大约五个月前，他在某市场购买了一台冰箱，使用不到半年出现不制冷情况。他曾多次联系售后维修，但是，冰箱并没有得到有效处理，他找商家理论此事，对方也总是推诿。
消协的工作人员接到投诉后，及时联系商家对此事进行调解。工作人员根据新《消法》第二十三条的规定，经营者承担所售商品有关瑕疵的举证责任，要求该 商行拿出该冰箱质量合格的相关证据。经过工商人员耐心细致地调解，双方最终达成一致意见，商家为张先生办理了退货并退回当初购买冰箱的3000元钱，张先生对处理结果表示满意。
工商分局工作人员提醒，消费者选购冰箱时，最好选择值得信任的品牌，因为知名品牌经受住了市场的考验，在品质、服务等方面都可以提供更好的保障。同时，消费者也要详细了解冰箱的各项功能以及美观又实用的设计。最重要的是，选择冰箱要根据冰箱真机情况判断产品价值，不能过分相信广告宣传。
