(口碑家电网-2017-01-17)

在供给侧改革的浪潮下，中国家电行业的洗牌和变革已经进入深水区。而当市场需求放缓，行业处于调整期时，恰恰是考验企业全方位实力的契机。全球知名家电制造商博西家电在中国市场上把握机遇，实现逆势突破，便充分印证了这一点。

2016年，博西家电在中国市场持续实现了高于行业均值的业绩增长。双十一期间，博西家电的全网销售额同比增长58%。旗下的西门子家电更是在全网双十一大家电品牌榜销售额排行榜中位列前三。此外，博西家电的产品亦凭借出色的口碑和优异的性能屡获殊荣。博世嵌入式洗碗机、对开门冰箱和西门子iQ500洗衣机斩获中国家电艾普兰大奖。在一月中旬刚刚结束的红顶奖颁奖典礼上，西门子全自动洗碗机、全尺寸蒸汽烤箱，以及博世嵌入式微波烤箱更是收获了中国高端家电权威奖项红顶奖品类大奖。

凭借出色的业绩表现，大中华区已成为博西家电除德国以外的最大市场，并有望迅速成长为集团在全球范围内最大的单一国家市场。究其成功原因，博西家电可谓在各个领域审时度势，用心经营。通过脚踏实地践行集团“以消费者为中心”的指导原则，博西家电在研发、产品、渠道、人才等多方面进行策略创新，齐头并进赢得在华长远发展。

亮点一：加大在华的研发生产投入

效果：深耕消费者痛点，为中国消费者“量身打造”产品

产品研发对制造企业的重要性不言而喻，而在中国市场设立研发中心，更体现了博西家电对中国消费者的诚意和重视。2016年博西家电投资4亿元人民币开始建设全新大中华区研发中心。建成后，该研发中心将成为博西家电全球研发系统中的重要组成部分，并负责开发符合中国消费者需求的高品质家电产品。

博西家电大中华区研发中心奠基

为给中国消费者提供真正符合中国家庭生活习惯、如“量身定制”般的家电产品，近年来博西家电一直大力增加在华研发生产投入。此前，博西家电已于2015年底在南京建立了洗碗机研发中心，旨在研发适合中式餐饮习惯的洗碗机产品，真正帮助中国家庭“解放双手”轻松享受家庭生活。在以消费者为中心和区域本土化两大核心战略的指导下，博西家电着力开发了诸多符合中国消费者偏好的产品性能。比如专为中国家庭量身打造的大容量三层中式碗篮可以轻松装入多套中式餐具，或炒锅、砧板等备餐厨具，在市场上大获好评。博西家电在华首家洗碗机工厂也正在加速建设当中，计划于2018年初正式投产，年产量初步规划为60万台，建成后将生产为中国市场特别研发的洗碗机产品，满足中国市场增长的需求。

亮点二：持续实施数字化战略

效果：引领“家居互联”走入千家万户

近年来，博西家电一直在加速数字化战略的发展步伐。作为全球最早开始研发智能家居的企业之一，在经过8年潜心钻研和反复测试后，博西家电在2015年率先将“家居互联”平台引入中国。中文版“家居互联”应用程序于2015年登陆中国苹果应用商店。2016年3月安卓版“家居互联”应用也正式与中国消费者见面，为中国消费者提供原汁原味的智能家电使用体验。

2016年伊始，博西家电相继推出西门子智拍冰箱和家居互联全自动洗碗机，随后又陆续亮相多款全新智能产品。目前博西家电已经在中国市场发布了搭载“家居互联”平台的全品类家电产品并获得了出色的市场反响，2016年博西家电“家居互联”产品中国区销量的月均增长率高达40%。

西门子智拍冰箱和Home Connect全自动洗碗机

搭载“家居互联”的博世·8系嵌入式厨房电器

“家居互联”平台的主要特点为开放和互联。考虑到消费者在实际生活中对跨品牌智能产品互联互通的需求，2016年博西家电在中国家用电器协会的指导下，与其他家电企业共同研发跨企业智能家电互联方案。目前通过各方努力该方案已经取得重要进展，初步成果有望于2017年AWE展会期间对外展示。

博西家电Home Connect家居互联App图示

亮点三：优化和创新消费者体验

效果：让消费者实地感受高品质居家生活体验

在家电的电子商务时代，出色的产品体验和购买体验对消费者决策至关重要。为此，2016年博西家电大力推进线上渠道和线下实体店资源的整合，带动消费体验的创新。今年，博西联合天猫、苏宁、京东等电商平台以及广大经销商合作伙伴，开始全面推进O2O项目。双十一购物节期间，博西有200多家线下门店参与双十一活动，为消费者带来便捷的O2O家电购买体验。消费者可以在天猫网店搜索、浏览商品，并通过定位地图来到距离最近的线下门店体验真机，并直接在实体店进行天猫线上下单。O2O使得消费者既能亲身感受产品又能享受网购的快捷和优惠，大大提升购物体验。

西门子家电O2O项目启动

而将实体店变成消费者互动中心，也是博西家电在消费者服务优化上的一大创意。2016年11月底，博世家电上海创意体验中心开幕。该体验中心与全国其它博世家电、西门子家电创意体验中心一起，构建起博西家电在各个城市的消费者互动聚点，以贴心的线下服务优化消费者体验。创意体验中心会定期举办各类互动活动，消费者可以来到店内品尝美食达人现场烹饪的美食，或者参加不同主题的烘焙课程，在互动中全方位感受博西家电所带来的高品质健康现代家居生活。

博世家电上海创意体验中心

亮点四：积极储备在华人才，践行企业社会责任

效果：获得可持续发展的必要条件，荣升“中国好老板”

对待人才的态度能充分体现企业的管理水平，在这一方面博西家电的理念更值得称道。秉承“以人为本”这一经营理念的博西家电一直以来十分注重员工的长远发展。凭借在人才管理，人力规划，雇员培养等多方面表现出色，博西家电得以从2014年起连续三年被杰出雇主调研机构评选为“中国杰出雇主”，并且今年再度蝉联“亚太杰出雇主”大奖，成为国际公认的好老板。

2016年6月博西也宣布将在未来4年内投资2.8亿元人民币建立博西中国总部新大楼。人性化的工作环境，良好的职业发展机会和丰富的人才培训和激励项目，都帮助博西吸引更优秀的人才加入公司，为在中国市场的长期发展打下夯实的人才基石。

博西家电蝉联2017中国及亚太“杰出雇主”

博西家电“以人为本”的企业文化不仅体现在人才管理上，也蕴含在多年来博西对企业社会责任的践行上。作为一家致力于在中国长期发展的企业，博西家电一直不忘回馈社会。多年来博西家电与中国扶贫基金会等公益组织和机构合作，贡献己力帮助更多人提高生活品质。西门子家电助明计划从2015年底启动至今，已累计为超过25000名儿童提供眼疾筛查及相应治疗。博世家电开展的助听计划自今年3月份以来，已经有42名听障儿童和15名家长在项目资助下接受专业听力和语言康复训练。

2017年是博西家电建立50周年，也博西家用电器（中国）有限公司成立20周年的重要年份。据悉，博西家电在2017年将在中国市场推出包括零度保鲜双开门冰箱，F25大容量洗衣机在内的多款刷新行业标准的领先产品，公司也将在工业4.0、产品智能化、渠道创新等多方面给中国市场带来更多惊喜，令消费者和业内人士拭目以待。